主页 > 生活百态 >

市民深夜来电求助 8890便民服务暖人心

编辑:小豹子/2018-07-07 01:01

  记者 潘刘侠

  不久前的一天凌晨,一阵急促的电话铃声叫醒了正在熟睡中的武义金通修理部负责人唐向华,来电的是8890便民服务热线话务员。话务员告知有市民来电求助需要拖车救援。唐向华受理派单服务后,立即开着救援车出发了。

  原来当日凌晨3时20分,8890便民服务分中心接到市民求助电话,称自己的车行驶到明招南路(永武一线路口)时突凤凰彩票网(fh643.com)然“抛锚”,无法继续行驶凤凰彩票欢迎你(fh643.com),需要拖车服务。又因当时已是凤凰彩票官网(5557713.com)深夜,打遍所知道的救援拖车电话都无人接听,万般无奈之下拨通了8890便民服务热线电话,希望得到帮助。话务员了解情况后,第一时间联系了加盟企业武义金通修理部,为其提供拖车服务。凌晨3时30分,唐向华联系到了该市民,为他实施了救援。9时43分,话务员再一次联系该求助市民,问其处理情况。该市民表示,自己的车由于油箱油管破裂一直漏汽油所以无法行驶,救援车辆来得很及时,现在车正在修车厂维修。同时他也向8890工作人员表示感谢。他说:“事情虽小,却让出门在外遇到困难的市民感受到了实实在在的贴心服务,你们的便民服务名副其实。”

  据了解,我县8890便民服务热线实施全年365天24小时值班制度,全天候帮助市民解决急难求助。工作人员除了在正常工作日为市民服务外,节假日和晚间仍坚守岗位,确保8890热线在节日期间24小时“拨拨就灵”。生活中无论是投诉救助,还是政策咨询,都可拨打8890便民服务热线“88900000”或“12345”,工作人员24小时在岗接听来电,第一时间为群众排忧解难。唐向华表示,公司自2015年加盟8890平台后,专门安排工作人员受理8890的派单服务,并在接到电话的10分钟内,就会与市民联系,及时提供救助服务。